| ĐỊA ĐIỂM LÀM VIỆC: |
|
| 13 Nguyễn Thiệp, P. Bến Nghé, Quận 1, thành phố Hồ Chí Minh |
|
| MỤC TIÊU CÔNG VIỆC (Nêu mục đích cần thiết của vị trí công việc này trong công ty) |
| 1- Bán hàng và chăm sóc khách hàng tại cửa hàng |
| 2- Quản lý các hoạt động thương mại điện tử |
|
|
| 3- Đảm bảo hoạt động kinh doanh trên các kênh thương mại điện tử nhằm đem lại doanh thu cho cửa hàng theo kế hoạch |
| 4- Đảm bảo quy trình vận hành đạt hiệu quả và phối hợp hài hòa với các bộ phận khác của cửa hàng |
| NHIỆM VỤ |
| 1 – Hỗ trợ và tư vấn bán hàng tại cửa hàng |
| + Tham gia trực tiếp vào quá trình tư vấn sản phẩm tại cửa hàng |
| + Nắm vững và hiểu rõ thông tin sản phẩm |
| + Giới thiệu, tư vấn cho khách hàng về sản phẩm tại cửa hàng |
| + Chăm sóc khách hàng |
| + Giải quyết sự cố (nếu có phát sinh) |
| 2. Quản lý các trang thương mại điện tử |
|
|
| + Lên ý tương triển khai chương trình bán hàng với kênh online (website, hotline, tiki, lazada, shopee) theo tuần, tháng, quý… |
| + Triển khai đúng định hướng, kế hoạch cũng như đề xuất ý tưởng mới cho các chiến dịch online nhằm tăng doanh số, lượt khách hàng cho công ty |
|
|
|
| + Theo dõi hiệu quả của kế hoạch và đưa ra những đề xuất kịp thời |
| + Theo dõi doanh thu các mặt hàng, dự trù chi phí và các vấn đề có thể phát sinh |
|
|
|
| + Giải quyết sự cố (nếu có phát sinh) |
| + Theo dõi, phân tích tình hình trao đổi, truy cập trên trang điện tử nhằm tận dụng tối đa các xu hướng. |
|
|
|
| + Tìm hiểu, nghiên cứu và phát triển sản phẩm mới cho từng ngành hàng và từng sàn TMĐT |
|
|
|
| + Báo cáo tuần, tháng, quý và đánh giá hiệu quả từng kênh TMĐT |
|
| + Hỗ trợ giao hàng khi cần thiết |
|
|
|
| + Thiết lập các mối quan hệ, quản lý và chăm sóc khách hàng |
|
| 3 – Kiểm soát hàng hóa phụ trách |
| + Theo dõi tồn kho của các loại sản phẩm phụ trách |
| + Bổ sung sản phẩm đủ và kịp thời |
| + Chịu trách nhiệm về các sản phẩm phụ trách |
| YÊU CẦU NĂNG LỰC |
| 1 – Trình độ và chuyên môn (bằng cấp, chuyên ngành, ngoại ngữ) |
| Từ 18 tuổi trở lên |
| 2 – Kinh nghiệm (năm kinh nghiệm, lĩnh vực, ngành nghề..) |
| Dịch vụ, bán hàng, chăm sóc khách hàng |
| 3 – Kỹ năng nghiệp vụ (yêu cầu đặc thù chuyên môn, nghiệp vụ) |
| Thành thạo MS office; internet, email |
| 4 – Yêu cầu kỹ năng (kỹ năng để hoàn thành và nâng cao hiệu quả/ hiệu suất công việc) |
| + Có kiến thức tốt về khách hàng cũng như nắm được mục tiêu của tiếp thị. |
|
|
| + Ý thức về dịch vụ khách hàng, xu hướng thị trường bán lẻ. |
|
|
| + Kỹ năng phân tích và báo cáo cho các chương trình đang diễn ra |
|
|
| + Có thái độ tích cực, ham học hỏi, không ngại khó khăn, không ngại thay đổi, tinh thần đội nhóm |
|
| + Khả năng truyền đạt thông tin; kỹ năng giải quyết vấn đề; giao tiếp tốt |
|
|
| + Tác phong chuyên nghiệp, tự tin |
|
|
|
